ISADOR

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique comment les informations sont traitées lorsque vous consultez le site ou choisissez de contacter ISADOR.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’activité actuellement exercée sous le nom commercial ISADOR. Son immatriculation sous le régime marocain de l’Auto-Entrepreneur est en cours ; les mentions d’immatriculation seront ajoutées après leur délivrance officielle.

Pour toute question relative à vos informations, écrivez à achraf.bachiritaoufiq@isador.immo ou à taha.saidimohamed@isador.immo.

Données traitées

Selon la manière dont vous utilisez le site, les informations traitées peuvent comprendre :

• votre nom et votre numéro de téléphone ;
• le type de bien choisi dans le formulaire de contact ;
• les messages et informations que vous choisissez ensuite de transmettre à ISADOR sur WhatsApp ;
• avant votre choix, des signaux techniques limités et sans cookies d’analyse ou de publicité peuvent être transmis à Google et à Microsoft Clarity pour indiquer l’état du consentement et permettre une mesure limitée, agrégée ou modélisée ;
• après votre consentement à la mesure d’audience, les pages consultées, les interactions avec le formulaire et les boutons de contact, ainsi que des informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à la navigation ;
• les journaux techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la prévention des abus, susceptibles d’être traités par l’infrastructure Cloudflare.

Fonctionnement de la demande de contact

Le formulaire de contact prépare, dans votre navigateur, un message contenant les trois informations que vous avez saisies — nom, téléphone et type de bien — puis ouvre une conversation WhatsApp. Le site ISADOR ne conserve pas cette soumission dans une base de données serveur.

Sur la page de gestion Airbnb à Marrakech, le formulaire d’évaluation prépare votre prénom, votre téléphone, le type de bien (Appartement ou Villa) et le quartier sélectionné parmi les sept choix proposés. Ces informations sont préparées dans le message WhatsApp ; elles ne sont pas enregistrées dans une base de données du site.

Cette page peut aussi inclure l’origine de votre visite dans le message : identifiants de clic publicitaire (gclid, gbraid, wbraid), paramètres de campagne UTM, page d’arrivée sans paramètres et site référent sans chemin ni paramètres. Ils restent disponibles pendant l’interaction. Avec votre accord pour la publicité, ils sont conservés temporairement dans le stockage de l’onglet, pendant 30 minutes au maximum, pour retrouver l’origine après une navigation. Aucun champ saisi ni contenu de message n’est conservé dans ce stockage. Ces valeurs ne sont pas ajoutées aux paramètres personnalisés des événements Google Analytics.

Vous gardez la possibilité de modifier le message ou de ne pas l’envoyer. Si vous l’envoyez, WhatsApp transmet la conversation selon ses propres conditions et ISADOR utilise les informations reçues pour répondre à votre demande.

Finalités

Les informations peuvent être utilisées, selon leur nature, pour :

• répondre aux demandes de propriétaires et échanger sur le potentiel locatif d’un bien ;
• préparer et fournir les services demandés ;
• mesurer l’utilisation du site, améliorer son contenu et comprendre les parcours de contact ;
• mesurer, lorsque les outils correspondants sont activés, la performance des campagnes publicitaires ;
• assurer le fonctionnement et la sécurité du site, prévenir les abus et respecter les obligations applicables.

Selon le traitement concerné, ces opérations reposent sur votre demande, votre consentement, la nécessité de protéger et d’exploiter le site, ou le respect d’une obligation applicable.

Mesure d’audience et publicité

Le tag Google est initialisé avec les stockages d’analyse et de publicité refusés par défaut. Avant votre choix, il peut transmettre à Google des requêtes techniques limitées et sans cookies d’analyse ou de publicité afin d’indiquer l’état du consentement et de permettre une mesure agrégée ou modélisée. Google Analytics 4 utilise la mesure complète uniquement après votre accord pour la mesure d’audience.

Les événements peuvent indiquer une consultation de page, un clic vers le formulaire de contact, l’affichage, le début ou la validation de ce formulaire, le passage vers WhatsApp ou un clic téléphonique, ainsi que l’emplacement du bouton utilisé. Lorsque la mesure d’audience est refusée, ces événements éventuels restent limités à des signaux sans cookies régis par l’état de consentement refusé.

Le nom, le numéro de téléphone, les caractéristiques du bien et le contenu du message WhatsApp ne sont pas envoyés par le site à Google Analytics. Les signaux Google et les signaux de personnalisation publicitaire sont désactivés dans la configuration directe du site.

Google Tag Manager est chargé uniquement si vous acceptez la catégorie Publicité. Il fournit le cadre technique pour mesurer de futures campagnes Google Ads. Cette intégration ne signifie pas qu’une conversion Google Ads est actuellement publiée ou enregistrée.

Microsoft Clarity est utilisé pour comprendre les clics, le défilement, les parcours et les difficultés d’utilisation au moyen de statistiques, cartes de chaleur et enregistrements de session. Clarity se charge avec ses stockages d’analyse et de publicité refusés par défaut : avant votre accord, son fonctionnement reste limité et sans cookies persistants. Après votre accord pour la mesure d’audience, Clarity peut utiliser ses cookies pour relier les pages d’une session et fournir ses fonctions complètes.

Les champs du formulaire de contact sont explicitement masqués pour Clarity. Le site ne transmet pas volontairement à Clarity le nom, le numéro de téléphone, le type de bien, le contenu du message WhatsApp ni les valeurs saisies. Les événements comportementaux indiquent uniquement l’action, l’emplacement du bouton, la page, la langue et une catégorie générale d’appareil.

Consentement et traceurs

Les stockages d’analyse et de publicité sont refusés par défaut. Les tags Google et Microsoft Clarity peuvent se charger avant votre choix sous cet état refusé, sans déposer de cookies d’analyse ou de publicité. Le stockage et la mesure complète Google Analytics et Clarity ne sont autorisés qu’après votre accord pour la mesure d’audience ; Google Tag Manager reste chargé uniquement après votre accord pour la publicité.

Un enregistrement local conserve votre choix dans le navigateur. Vous pouvez accepter, refuser, personnaliser ou retirer votre accord à tout moment au moyen du bouton « Gérer les cookies ». Le retrait n’empêche pas l’utilisation du site ni la prise de contact. Lorsque l’accord correspondant est retiré, le site met à jour immédiatement les états de consentement et supprime les cookies accessibles concernés, notamment _ga, _gcl_*, _gac_*, _clck et _clsk.

Prestataires et services tiers

• Cloudflare fournit l’hébergement d’exécution, le réseau, le DNS et des fonctions de sécurité ;
• Google fournit Google Analytics 4, Google Tag Manager et, lorsqu’ils seront configurés, les services de mesure associés à Google Ads ;
• Microsoft fournit Clarity pour l’analyse des parcours, les cartes de chaleur et les enregistrements de session ;
• WhatsApp / Meta fournit le service de messagerie choisi pour transmettre une demande à ISADOR.

Ces prestataires traitent les informations nécessaires à leurs services selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. ISADOR ne leur transmet pas volontairement les champs du formulaire à des fins d’analyse publicitaire.

Transferts internationaux

Google, Microsoft, Cloudflare et Meta peuvent utiliser des infrastructures situées en dehors du Maroc. Les lieux et mécanismes applicables dépendent du service, du compte et de la politique du prestataire concerné. ISADOR invite les visiteurs à consulter les informations publiées par chaque prestataire.

Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi de la relation commerciale, au respect des obligations applicables, à la sécurité et à la mesure du service, selon la nature des données. Les durées propres aux services tiers dépendent également de leur configuration et de leurs politiques.

Vos droits

Selon la réglementation applicable et la nature du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification ou leur suppression, ainsi que la limitation de leur traitement ou vous y opposer. Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné aux mesures d’audience ou de publicité.

Pour exercer une demande ou poser une question, écrivez à achraf.bachiritaoufiq@isador.immo ou à taha.saidimohamed@isador.immo. Des informations raisonnables pourront être demandées afin de vérifier que la demande concerne bien la personne qui l’adresse.